TeleServices Agents
Last synced: Oct 23, 2026, 11:24 a.m.
新不伦瑞克省服务局
行政服务三级 / 电话服务代理
临时职位
17773 (R85-2026/27-518)
公开招聘
灵活安排
新不伦瑞克省服务局（SNB）正在寻求人选加入电话服务部门，担任电话服务代理。
在新不伦瑞克省服务局工作不仅仅是一份工作——这是构建有意义职业的机会。我们的愿景是“提升服务卓越”，我们的团队为客户提供高质量、创新的公共服务，专注于为所有新不伦瑞克省居民创造价值。
我们以人本导向的工作文化而闻名，创造一个鼓励创新、包容和团队合作的环境。我们为自己在2026年被认定为 大西洋加拿大最佳雇主的荣誉感到自豪！
我们提供的内容
在新不伦瑞克省服务局，人是我们工作的核心。我们：
- 以人为本： 我们优先考虑员工的幸福和灵活性。
- 以成长为驱动： 我们投资于你的专业发展和职业进步。
- 庆祝卓越： 我们认可和奖励杰出的贡献。
- 团结在于目标： 你参与的每个项目都为新不伦瑞克省居民带来实际的改变。
- 赋予决策权： 我们信任团队作出决策，勇于创新。
在新不伦瑞克省的大多数城市中设有办公室和工作地点，提供多种职位和工作角色，SNB提供无与伦比的成长和影响机会，包括员工认可计划、辅导计划、培训与发展机会、员工大会及持续的领导力发展。
SNB还提供全面的员工福利计划。
我们是一支充满活力的专业团队，热爱我们的省份、其居民和优质的服务交付。SNB电话服务为公众提供电话政府服务，使用多种计算机数据库，遵循相关法律、政策和程序。
作为电话服务团队的一员，成功的候选人将负责：
- 了解SNB电话服务提供的各种政府服务
- 评估客户需求，核实信息，更新数据库，处理交易和付款，向适当的商业伙伴转发信息
- 利用在线手册、指南和其他政府部门的联系人等资源
- 理解和操作SNB及其各合作伙伴的软件
- 解决问题，必要时升级关切问题
- 收集、汇总和跟踪数据，以了解服务状况
提供现场辅导、团队支持和/或在你获得经验或需要时进行在职培训
申请时，请确保指明岗位编号 17773 (R85-2026/27-518)。
必备资格： 高中毕业证书及相关领域的专科学历。至少三（3）年相关工作经验。具备同等学历、培训和经验组合者可予以考虑。
要求具备英语和法语书面及口语能力。
申请者必须清楚展示必要资格才能获得进一步考虑。请在申请中说明你的语言能力，并确保首选评估语言得到明确识别。
岗位要求： 还需满足以下岗位要求：
- 可能需要在工作日的晚上和周末工作。
候选人需在任命前进行犯罪历史审核
行为胜任力： 成功的候选人需具备以下行为胜任力：
- 客户服务导向
- 有效互动沟通
- 灵活性
- 成果导向
- 团队合作与协作
- 使用办公技术、软件和应用程序的能力
- 计划与组织能力
书面沟通
技术胜任力： 成功的候选人需具备以下技术胜任力：
- 使用办公技术、软件和应用程序的能力
- 计划与组织能力
- 书面沟通
履历应按时间顺序排列，明确指定教育和工作经历，包括兼职和全职工作。
薪资： $25.82 - $30.59 每小时 - 行政服务三级 - 行政助理、文书和监管、办公、数据处理和复印设备操作
所示工资标准反映新签署的NBU集体协议。在实施期间，新雇员可能暂时被置于新集体协议生效前的工资标准之上。处理完成后，员工将获得任何适用的追溯调整。
我们强烈鼓励您通过在线门户提交申请 https://www.ere.gnb.ca/competition.aspx，请用“在线申请”按钮来提高效率并保持一致的候选人体验。请确保您的申请在2026年10月30日之前完整，并在申请中指明岗位编号17773 (R85-2026/27-518)。
若您在申请过程中遇到技术困难或无法在线提交申请，请联系 [email protected]。
感谢所有申请者，但仅与入围者联系。
我们是一个平等机会的雇主。
在任命时，证明其资格最为优异的退伍军人将优先考虑。
新不伦瑞克省公共服务：每天都在改善新不伦瑞克省民众的生活！